群團(tuán)之窗
7月15日，公司第四期“太陽花”暑期托管班舉行開班儀式。來自百余名員工家長(zhǎng)及孩子匯聚在此，歡聲笑語再次在陜化這片熱土上回蕩，這不僅是企業(yè)為員工子女撐起的一片暑期晴空，更是公司工會(huì)用“乙方”思維做“甲方”擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)實(shí)踐。 把員工期盼轉(zhuǎn)化為服務(wù)坐標(biāo) 細(xì)數(shù)四載，面對(duì)暑期員工子女“看護(hù)難”的痛點(diǎn)，公司工會(huì)不等待、不觀望，主動(dòng)調(diào)研102名5至12歲員工子女的成長(zhǎng)需求，將硬筆書法、籃球、舞蹈等特色研學(xué)課程納入“服務(wù)清單”，既解決“看護(hù)”的基本需求，更滿足“成長(zhǎng)”的深層期待?！跋雴T工之所想、急員工之所急”的思維，正是對(duì)用“乙方”思維做“甲方”經(jīng)營(yíng)理念的生動(dòng)詮釋，讓服務(wù)始終與需求同頻共振。 用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)筑牢信任基石 工會(huì)用“乙方”的細(xì)致與“甲方”的擔(dān)當(dāng)，將“品質(zhì)至上”貫穿服務(wù)全流程。從課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性到安全防護(hù)的嚴(yán)密性，從師資團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性到活動(dòng)組織的精細(xì)度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)標(biāo)“行業(yè)標(biāo)桿”標(biāo)準(zhǔn)?！叭挚醋o(hù)、七分用心”的服務(wù)準(zhǔn)則，不僅是對(duì)員工子女的責(zé)任，更是對(duì)“四種經(jīng)營(yíng)理念”的踐行。正如工會(huì)負(fù)責(zé)人所言：“員工的信任比什么都重要，我們要用經(jīng)得起檢驗(yàn)的服務(wù)品質(zhì)，讓員工安心工作、無后顧之憂?！?/p> 借多方聯(lián)動(dòng)放大服務(wù)效能 優(yōu)質(zhì)服務(wù)從來不是“單打獨(dú)斗”。此次暑托班的成功籌備，正是聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)一線員工、籌備團(tuán)隊(duì)、教師志愿者等多方力量的成果。一線員工的穩(wěn)定生產(chǎn)為服務(wù)提供“物質(zhì)基礎(chǔ)”，籌備團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作讓服務(wù)落地“無縫銜接”。這種“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)同”的模式，既讓員工感受到企業(yè)的溫度，更讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基因融入服務(wù)肌理，形成“服務(wù)員工—凝聚人心—推動(dòng)發(fā)展”的良性循環(huán)。 讓服務(wù)品牌煥發(fā)持久活力 從“解決看護(hù)問題”到“打造成長(zhǎng)樂園”，公司工會(huì)四年間持續(xù)為“太陽花”暑托班注入創(chuàng)新動(dòng)能。每周特色課程的“規(guī)則教育小課堂”到“目標(biāo)協(xié)作小游戲”，既保留傳統(tǒng)托管安全看護(hù)的底色，更突出“在體驗(yàn)中成長(zhǎng)”的特色，讓暑托班從“基礎(chǔ)服務(wù)”升級(jí)為“價(jià)值服務(wù)”。這種“持續(xù)迭代、追求卓越”的創(chuàng)新思維，使“太陽花”不僅成為員工心中的“放心品牌”，更成為行業(yè)內(nèi)具有影響力的民生服務(wù)標(biāo)桿。 當(dāng)員工因子女得到妥善照料而心無旁騖投入工作，當(dāng)“太陽花”的溫暖凝聚成團(tuán)隊(duì)的向心力，我們看到用“乙方”思維做服務(wù)，用“甲方”擔(dān)當(dāng)強(qiáng)根基，工會(huì)正以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將“服務(wù)員工”的初心轉(zhuǎn)化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。工會(huì)將繼續(xù)深耕“四種經(jīng)營(yíng)理念”，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更創(chuàng)新的舉措，讓每一位員工感受到“被重視、被關(guān)愛”的幸福，為企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)筑牢最堅(jiān)實(shí)的力量。（工會(huì)辦公室 劉倩）
